Certification

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HANDICAP - RQTH

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OBJECTIF ET CONTEXTE DE LA CERTIFICATION

De chaque niveau des formations PNL et Soft Skills

« EVALUER c’est donner de la valeur.
Une source interne : VOUS
Une source externe : LE JURY
Un feed-back des Dauphins pour :
Soutenir, encourager, recadrer, corriger et rendre autonome »

Jean-Louis COUGOT – Fondateur de Carpe diem-Team

Modalités d'évaluation

Dès l’inscription à la formation, les stagiaires sont informés de la date du passage et des modalités relatives aux conditions de délivrance de la certification.
Un rappel régulier leur en est fait oralement et tout particulièrement en fin d’avant dernier module de formation avec rappel de l’ensemble des travaux qu’ils devront fournir pour la certification.
Un document mentionnant ces modalités leur est remis.
Un mail de rappel leur est envoyé juste après l’avant dernier module de la formation.
Les épreuves de la certification se déroulent en présentiel (démonstrations, délibération à chaud du jury après chaque passage de candidat, traitement des cas de rattrapage, cérémonie de remise des parchemins)

C’est la première forme de notre évaluation constante
Avec recadrages sous forme de pédagogie en mode projet permanent par usage de l’outil « Feed-back des Dauphins » et par des suggestions).
Cette démarche d’accompagnement participe pleinement à maximiser les conditions de réussite et permet de minimiser les abandons.
Les modalités d’évaluation Soft Skills sont répertoriées sous forme de simulations de situations professionnelles relatives aux différents niveaux.

Avoir été présent à tous les modules de la formation (feuilles d’émargement visées, par modules et pour l’ensemble des modules)
En cas d’absence à tout ou partie d’un module, avoir rattrapé le contenu en sous-groupe de travail en intersession et en avoir fait le reporting aux formateurs pour validation, ou séance de rattrapage animée par le formateur.
Avoir produit le travail de rédaction conformément aux outils en formation.
Avoir présenté ce travail auprès des formateurs.

Composition du jury de la certification

Jury placé sous l’autorité du dirigeant de l’organisme CARPE DIEM

Mr Jean-Louis COUGOT

Formateur-Coach et Consultant en entreprises
29 ans d’expérience en tant que formateur
20 ans d’expérience en tant que coach de dirigeants et d’équipes
14 ans d’expérience en tant que consultant en entreprise
Formé à toutes les techniques éprouvées regroupées pour les besoins de ces formations aux soft skills et possède toutes les compétences d’expertise d’évaluateur et de certificateur.

Formateur, Coach et Consultant en entreprises
12 ans d’expérience comme formateur
10 ans d’expérience comme coach en entreprise (il vient de chez Kauffmann et Broad)
Formé à toutes les techniques éprouvées regroupées pour les besoins de ces formations aux soft skills
Possède les compétences d’évaluateur et d’assistant certificateur.

Tous anciens stagiaires de CARPE DIEM
Formés aux 3 niveaux des soft skills ayant ou n’ayant pas participé à la formation.

Habilition du jury

Vient du milieu professionnel du tourisme où il était co-dirigeant d’un groupement d’agences de tourisme (Phoebus voyages en région Occitanie et Parisienne)
Fondateur du Cabinet Carpe diem en 1993 avec numéro de déclaration d’activité de formateur (DA).
Obtient sa formation de formateur durant sa carrière dans le tourisme (1992) et s’est formé aux techniques de management et de direction/leadership des PME.
Depuis plus de trente-cinq ans il se forme régulièrement à toutes les techniques avancées dans le domaine de l’accompagnement des humains au travail
- Analyse Transactionnelle, PNL, Process com, DISC, CNV, management de BU, vision intégrale, Process Work (traitement des conflits), spirale dynamique, Théorie « U », Réinventing organizations, etc.
Depuis 2011, il développe et enseigne les soft skills en s’appuyant sur toutes ces techniques largement éprouvées au sein des organisations qu’il a accompagnées.
Un parcours complet de soft skills certifiants se déroule sur trois niveaux :

Technicien Soft skills, Praticien Soft skills et Praticien-Expert Soft skills.

Enfin, il est référent handicap pour Carpe diem-Team depuis 2018.

Grâce à toutes les formations qu’il a animées et certifiées
Dans ses missions il accompagne, également, des hommes et des femmes clés de l’entreprise ainsi que des dirigeants de PME et d’ETI
10 ans en tant formateur aux techniques de management, de négociation et de gestion des relations humaines chez ERDF Toulouse (1993 – 2002) au centre des Amidonniers alors dirigé par Mr Pierre Julien.
10 ans en tant que formateur au sein de l’ARA-PL Midi-Pyrénées pour des professionnels libéraux de (2000 – 2010)
4 ans en tant que formateur au sein de l’UNAPL pour des professionnels non libéraux (2008 – 2011).
Nombreuses autres formations et missions en entreprises :

Formations d’équipes managériales, commerciales et de divers services de coaching de dirigeants (secteur industriel et BTP, ex : VINCI, SANOFI, FAYAT-TP) Coaching de cadres et d’équipes, ex : mêmes entreprises + PME + AFPA Animation de CODIRS et COMEX toutes entreprises (BTP – Industrie)
Animation de séminaires de résolution de problématiques ou d’innovations hors site de ces mêmes entreprises et en résidentiel Consulting-Coaching pour accompagnement au changement et conduite et déploiement du changement et de l’innovation dans ces mêmes entreprises.

A un passé de responsable commercial de plusieurs secteurs (commerciaux et management) chez Kauffmann et Broad.
Il a fondé son cabinet et O.F. Action-Efficient en 2013 et exerce depuis en tant que formateur, coach et consultant en entreprises.
Il est co-animateur des formations Soft skills chez Carpe diem depuis 2014
Il dispose également des compétences obligatoirement requises par Carpe diem pour être expert en évaluation et en tant qu’assistant-certificateur.
Formé aux techniques suivantes :

PNL et Soft skills chez Carpe diem de 2008 à 2012, Analyse Transactionnelle, PNL, hypnose Ericksionnienne, vision intégrale de K. Wilber, spirale dynamique de C. Graves, Réinventing organizations de F. Laloux).

Sont tous obligatoirement formés à l’expertise des trois niveaux des soft skills chez Carpe diem
Sont en poste dans une entreprise ou dirigeant leur cabinet/entreprise depuis plusieurs années.
Ils ont l’expérience de la vie en entreprise et de responsable, chacun dans leurs spécialités.

MODALITES D'ORGANISATION DES EPREUVES D'EVALUATION ET MISE EN PLACE DES PROCEDURES DE CONTROLE DE LA CERTIFICATION

Le dernier jour de l’avant dernier module de la formation, dépouillement en grand groupe du quiz d’évaluation préalablement rempli individuellement
Un cas réel simple traité avec les outils correspondants aura été préparé pour soutenance individuelle devant le jury (environ 5 à 7 mn).
Cette soutenance sert d’entraînement pour le passage de l’épreuve de certification finale.
Le candidat s’auto-évalue en s’appuyant sur une grille de 5 critères :
1/ Lucidité et compréhension de la situation
2/ Choix correct de l’outil du traitement de la situation
3/ Pertinence de la connaissance et de l’utilisation de l’outil par le candidat
4/ Aisance de conduite du traitement
5/ Degré d’intégration de l’outil
NOTA : Cette auto-évaluation ne compte pas pour l’épreuve de certification finale.

Des thématiques de situations (professionnelles selon formations) sont proposées aux candidats en fin d’avant dernier module. Elles constitueront les scénarios de mises en simulations pour le passage de l’examen de certification.
Chaque candidat avec son sous-groupe étudie et prépare ces 6 cas durant la dernière intersession (selon formations)
Le jour de l’épreuve le candidat tire au sort une des situations. La situation choisie est mise en scène brièvement (la plupart du temps un des membres du jury y joue un rôle avec une ou plusieurs personnes ressources).
Le candidat réalise sa démonstration de traitement de la situation devant le jury et ses pairs (durée : 20 minutes).
Durant les 20 mn de la démonstration le candidat n’est jamais interrompu.
Le jury arrête la démonstration au bout du temps imparti si le candidat venait à dépasser ce temps.

Chaque membre du jury dispose d’une grille de 5 critères soigneusement prédéfinis en fonction de chaque formation (PNL ou Soft Skills) à évaluer.
Pour chacun de ces critères, chaque membre du jury attribue une note entre 1 et 5 à laquelle il ajoute une note moyenne globale (de 1 à 5) sur ce qu’il a observé concrètement dans la démonstration du candidat.
Il n’y a pas d’obligation de résultat probant, juste la démonstration de l’utilisation du / des outils appris.
Ce qui est observé et évalué c’est l’appropriation de l’outil et l’habileté du candidat à l’utiliser en situation.
En aparté, le jury délibère en s’appuyant sur les notations obtenues et décide d’attribuer ou non la certification.
La réponse sera communiquée après toutes les démonstrations lors de la cérémonie de remise des certificats.
Le jury est prêt pour l’évaluation du candidat suivant.

Après la dernière démonstration le jury se réunit en aparté pour accord final sur
chaque candidat.
Pour être certifié un candidat doit avoir obtenu une notre supérieure à 2,5.
Une notre inférieure à 2,5 est éliminatoire (pas de rattrapage possible)
Pour une note de 2,5 ou lorsque le jury hésite sur la décision finale pour un candidat, il lui est proposé un rattrapage sur un des critères défaillant à démontrer sous forme d’une nouvelle démonstration de 10mn seulement.
A l’issue de ces 10 mn de rattrapage qui se fait le même jour après toutes les démonstrations le jury décide ou non de sa certification.
La réponse est donnée au candidat en même temps que toutes les autres, lors de la cérémonie d’annonce des résultats et de remises des parchemins.

Dysfonctionnements et régulation

Lorsque cela arrive, une nouvelle disponibilité de date du sous-groupe du candidat est requise ainsi que de celle du jury.
Le candidat va passer son épreuve de épreuves.

Convocation du candidat par le jury pour recevoir ses raisons et délibérer avec lui pour l’inviter à revenir sur sa décision.
Si le candidat est OK il passe ses épreuves sinon,
Pas de possibilité de certification pour lui pour cette session de formation.
Une invitation peut lui être faite par le certificateur et responsable de l’OF de reparticiper à une nouvelle session.
Si le candidat accepte, il doit participer à l’intégralité de la nouvelle session de formation pour être éligible au passage de l’examen (Prérequis de la certification tel que précisé ci-dessus).

Lorsque cela arrive, l’épreuve d’évaluation et de certification se déroule quand même car la présence de tous est effective et tous se sont préparés pour l’épreuve.
Dans la mesure du possible le responsable de la certification demande à une autre personne compétente de participer au jury (Dans son réseau, Carpe diem dispose d’une liste d’anciens stagiaires parfaitement compétents pouvant remplacer un membre du jury absent).
Ce cas de figure ne s’est jamais encore présenté.

Lorsque cela arrive, le responsable du jury (certificateur) interrompt la démonstration en cours
Il propose une pause aux autres candidats et, avec la collaboration de tout le jury, s’inquiète de ce qu’il se passe pour la personne.
Notre but, est de toujours tâcher de faire le maximum pour rattraper ce type de dysfonctionnement d’un candidat, de le recadrer avec un feed-back constructif et de l’aiguiller dans nos exigences de certification afin de lui redonner une chance de se reprendre.
Il peut alors refaire une nouvelle démonstration immédiatement ou après les autres prestations.

En cas de désaccord du candidat sur la non obtention de sa certification, ce dernier peut solliciter un médiateur de quartier ou intenter une action auprès du tribunal compétent.
Toutefois, Carpe diem met tout en œuvre pour résoudre le litige à l’amiable.
Depuis le début de son activité jamais aucune plainte n’a été adressée à l’organisme Carpe diem.

Communication des résultats aux candidats / rattrapages / remise des certificats

Après chaque passage d’un candidat le jury délibère.
Tous les candidats passent l’épreuve.
A la fin de tous les passages le jury a délibéré.

Une petite cérémonie est organisée et le jury annonce collectivement les résultats aux candidats
Chaque certificat reçoit son parchemin correspondant au niveau de la formation suivie
En même temps, il remet les autres documents administratifs de fin de formation (attestations d’assiduité et de fin de formation, etc).
De plus, il remet à chacun des candidats une fiche individuelle des outils contenus dans la formation destinée à renforcer l’autonomie du stagiaire dans ses apprentissages post formation, qu’il ait été certifié ou non.

Clôture de la procédure de certification

L’épreuve de l’examen de certification est achevée une fois que l’ensemble des candidats faisant l’objet d’un rattrapage, a passé l’examen et que le jury a délibéré et que les résultats ont été annoncés.

RAPPEL
Une proposition de reparticiper à une prochaine session et de repasser la certification (comme mentionné précédemment) est systématiquement faite aux candidats n’ayant pas obtenu la certification.