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FACILITATION OU COACHING
L’ART SUBTIL DE L’ACCOMPAGNEMENT

C’est quoi le coaching en termes d’accompagnement ?

Que quelqu’un renseigne, conseille, assiste, ou simplement donne un bon tuyau à une autre personne et aussitôt « ON » en fait un coach.
Avez-vous déjà suivi les conseils donnés par un proche en ressentant que c’est la bonne chose à faire ? Non, pas vraiment ! Pourquoi ? Eh bien, peut-être parce que ce conseil vient de la vision et de la manière d’être du donneur et non de la personne qui reçoit.
Le sens donné dans un conseil appartient à chacun

Accompagner le coaché à « accoucher » par lui-même de sa propre solution, alors qu’il ignore la détenir déjà
Être empathiquement présent tout au long de la séance d’accompagnement
Être dans la neutralité, sans parti pris ni conseils à donner
Conduire, guider, questionner pertinemment, susciter, encourager, approuver
Être possiblement Enseignant, Coach, Mentor ou Eveilleur de conscience
Toujours savoir où il en est de son action d’accompagnement
Toujours connaître sa motivation à conduire dans telle ou telle direction

Acuité sensorielle : Ecoute, Observation, Calibrage, Synchronisations
Reformulation sur le contenu et sur les processus à l’œuvre pour le coaché
Connaissance des structures des expériences humaines
Présence constante centrée sur la personne

Le pourquoi des problèmes et leur solution

Elles sont souvent invisibles et s’originent dans le passé
Elles trouvent également leurs origines dans un futur assez proche
On a tendance à les rechercher dans les faits eux-mêmes et non dans ce qui produit les faits
Analyser les faits permet d’identifier les causes

S’il y a problème il y a également fonction utile issue de ce problème
La fonction utile vise à attirer notre attention sur un manque ou une incompétence inconsciente ou une habitude devenue inopérante
La fonction utile porte l’intelligence d’un apprentissage ou d’un « faire autrement »
Il y a retour du problème lorsque sa résolution n’a pas tenu compte de la fonction utile

L’énergie qui va produire la solution du problème doit donc être obligatoirement différente de celle qui l’a produit
Identifier et suivre la fonction utile conduit à solutionner le problème
Adopter cette culture de la résolution de problèmes entre dans la démarche de l’individu apprenant ou de l’entreprise apprenante

La vision un plus quantique expose qu’il préexisterait déjà la solution en nous à l’état dormant, sinon, nous n’aurions pas de problème (Grégory BATESON)
Pour un individu donné, une version plus élaborée de lui-même (upgradée), attendrait déjà d’être réveillée et activée à condition de parcourir le trajet nécessaire pour cela, balisé par la fonction utile
Cette version suivante opérerait depuis le futur, attractant la personne vers l’étape suivante de sa propre croissance
L’accompagnant-coach doit être capable de reconnaître ce trajet évolutif pour son coaché et de l’y accompagner
Cette cause devenant de plus en plus active depuis le futur contribuerait à alimenter la récurrence des situations problématiques dans le présent de la personne
La cause située dans le futur attire vers plus de maturité
Les causes situées dans le passé poussent quant à elles, à agir pour changer ce qu’il y à changer

Le changement et la croissance sont permanents et touchent tout le monde
Le changement souhaité est toujours pour du mieux
Un nouveau stade de croissance appelle à transcender la situation précédente
Nouveau sens, nouvelle vision, nouvelles capacités, nouvelle manière d’être
« Changer, c’est devenir différent tout en demeurant la même personne » Epictète

En définitive...

Avec sa maïeutique Socrate est certainement notre tout premier modèle de Coach
Une action de coaching consiste bien en un accouchement d’un changement, en quelques séances, sous la responsabilité du coach et les initiatives du coaché
Le coaché ignore qu’il détenait déjà inconsciemment la solution

La solution ne peut donc pas provenir d’un conseil externe de l’accompagnant-coach, aussi avisé soit-il
En définitive, c’est le réellement le coaché qui guide le facilitateur-coach dans son action d’accompagnement et ce, à tout instant
La solution émergeant du coaché lui-même, il va immanquablement la suivre comme voie issue de sa propre conscience enfin révélée à lui-même
Le coach fait preuve des 4 capacités essentielles ci-dessous :

FORMALITES DE L’ACTION D’ACCOMPAGNEMENT

1 - Choix du coach ou du facilitateur

Que votre accompagnement soit volontairement décidé ou non, vous gardez la liberté de choisir votre coach, généralement en en rencontrant plusieurs
Le coach est imposé par votre dirigeant : vous pouvez négocier d’en changer ou alors, vous n’aurez plus de choix

Il vaut mieux que le sentiment de compatibilité soit partagé bilatéralement car du temps et de la confiance vont être partagés ensemble
Assurez-vous également que votre coach ne cherchera pas à vous faire changer selon sa vision de votre situation actuelle
Enfin, faites confiance à votre ressenti et/ou à votre intuition

2 - Réunion tripartite de départ et durée de l'action

Présence du prescripteur (N+1 ou PDG de l’entreprise), parfois aussi du DRH, du coaché et du coach.
Généralement, le prescripteur donne les objectifs à traiter et à atteindre
Ils peuvent porter le plus souvent sur une progression professionnelle ; posture, points de management ou de leadership ou encore de performances
Ces objectifs assignés sont redéfinis et consensualisés avec l’aval du coaché

Il agit en facilitateur de la négociation quant à la plausibilité et la faisabilité des objectifs donnés ainsi qu’au respect des cadres
Il ajuste au besoin différents critères pour leur validation
Il questionne et guide pour identifier les indicateurs d’atteinte de chaque objectif et il positionne l’action à mener dans un temps imparti
Il affecte cette action d’un nombre de séances pour mener à bien son action d’accompagnement
Leur fréquence s’établit généralement à raison d’une par semaine ou quinzaine maximum afin de conserver et de renforcer les bénéfices acquis au fur et à mesure de l’avancement de l’action.
Le tout fait l’objet d’un contrat d’action de coaching ou d’accompagnement

3 - Lieu - Démarche - Déontologie du coach

Sont régulières et se tiennent dans un lieu totalement neutre où le coaché ne pourra être dérangé.
Une salle de réunions ou de conférences dans l’entreprise conviendra
Il est également possible de s’externaliser de l’entreprise

Un état des lieux de la situation actuelle du coaché est établi en fonction de chaque objectif à atteindre appelé Etat Présent
Chaque objectif est appelé Etat Désiré qu’il est souvent nécessaire de reclarifier et parfois de redéfinir. La démarche consiste à accomplir le trajet entre Etat Présent et Etat Désiré pour chaque objectif
Il ne s’agit ni de formation à des techniques à assimiler ni de conseils directifs que le coach donnerait à son coaché afin qu’il les suive
Le coaché identifie lui-même les moyens de ses transformations, progressions et/ou changements, balisés par des indicateurs et ce, jusqu’à atteindre ses buts
Dans la plupart des cas, un reporting final est prévu devant le prescripteur, conduit par le coaché lui-même avec le soutien de son coach

Le coach dispose d’une déontologie, d’un Savoir-Faire et de pratiques expérimentées qu’il maîtrise afin d’assurer l’accompagnement de son coaché
Il fournira sa charte de déontologie de coaching en fin du document de contrat d’action de coaching

Un changement obtenu dans sa zone de confort est dit de type 1. Peu de choses changent et il n’y a pas de garantie d’un changement durable
Une réelle progression s’obtient toujours hors de sa zone de confort
Le coaché décidera par lui-même de franchir les frontières de sa zone de confort, soutenu par son coach qui a déjà parcouru ce trajet
L’équilibre et le rythme de progression du coaché seront respectés au cours de ce trajet
Les bénéfices réels procurés par l’atteinte des objectifs fixés viendront alors s’ajouter à ses talents existants

4 - Le facilitateur ou accompagnant-coach

Il cumule une longue expérience de l’entreprise, de ses responsables et collaborateurs et des centaines d’heures d’accompagnement de dirigeants, cadres et équipes
Il met ses compétences au service de la meilleure contribution de réussite dans tous vos challenges professionnels et de stimulation de tous les talents innovants
Son rôle est un rôle essentiel de facilitation qui stimule vos capacités latentes, fait émerger des visions innovantes, répond à vos nouvelles exigences d’adaptabilité et de découvertes
Il croit en vous et vous imagine déjà dans vos objectifs réalisés
Il observe la déontologie comportementale de la profession en toute impartialité

EN SAVOIR PLUS

ACCOMPAGNER
LES DÉFIS DE VOTRE VIE

…surtout pour nous-même. Ainsi, les choses devraient se produire telles que nous voulons qu’elles se produisent

ACCOMPAGNER
L'HUMAIN EN ENTREPRISE

… plus « mordants », parfois même surprenants. L’organisation entière elle-même est appelée à se réinventer (challenge de la décennie)

TEAM BOOSTER
TEAM BUILDING

… opérationnelle et agile dans l’art et la manière d’exécuter les missions qui lui sont confiées